Top 100 nhà quản lý năm 2010

《Nguyệt san Manager today》Số 73 tháng 12 năm 2010

Giám đốc điều hành Trương Vĩnh Minh của Minz đã nỗ lực thay đổi, nghiên cứu phát minh một hệ thống giám sát sửa chữa từ xa dùng cho máy sản xuất giày đầu tiên trên thế giới, cho phép khách hàng giám sát dây chuyền sản xuất bất cứ lúc nào thông qua các thiết bị di động như điện thoại di động, PDA và thậm chí iPad, giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Năm 2010 vinh dự được tạp chí Manager Today bình chọn là một trong 100 nhà quản lý MVP hàng đầu tại Đài Loan.

Nói về nguồn cảm hứng cho hệ thống giám sát sửa chữa từ xa, Trương Vĩnh Minh cười nói rằng ngay từ đầu, thuần túy là chỉ để cho sản phẩm được "bán tốt hơn". Ông giải thích rằng máy sản xuất giày do Đài Loan sản xuất đã ở vị trí khó xử trên thị trường trong nhiều năm: bên trên thì có những máy sản xuất giày châu Âu tinh xảo về kỹ thuật, bên dưới thì có những kiểu máy Trung Quốc và Hàn Quốc ưu thế bởi giá rẻ. Để tránh rơi vào cuộc chiến giá cả, Trương Vĩnh Minh không ngừng suy nghĩ làm thế nào để cung cấp được sản phẩm có giá trị gia tăng cao, rất nhanh, Ông đã đưa suy nghĩ của mình về dịch vụ hậu mãi.

Ngành sản xuất giày là một ngành sử dụng nhiều lao động, vì thế giày không được sản xuất tốt, trong nhiều trường hợp là bởi sự điều chỉnh nhân sự không thỏa đáng và thao tác không chính xác. Trước đây, công ty hoặc cử nhân viên đến các khách hàng nước ngoài để huấn luyện đào tạo vận hành máy sản xuất giày, hoặc gửi tin nhắn gián tiếp thông qua các nhà đại lý. Mỗi khí máy gặp trục trặc, cũng bắt buộc phải cử nhân viên lặn lội đường xa đến nơi sở tại để tìm hiểu chi tiết. Việc đi lại của nhân viên không chỉ tạo ra chi phí công tác rất lớn, mà phía khách hàng cũng không thể nhận được sự hỗ trợ và điều chỉnh kịp thời và trực tiếp nhất.

Do đó, sau khi Trương Vĩnh Minh tích cực đến thăm tổng giám đốc điều hành phát triển cấp cao của Nike và một số chủ nhà máy sản xuất giày và quyết định phát triển "hệ thống giám sát sửa chữa từ xa" theo nhu cầu của người dùng. Một mặt, khách hàng có thể sử dụng các thiết bị di động như điện thoại di động, PDA và thậm chí iPad, kiểm soát dây chuyền sản xuất bất cứ lúc nào. Đồng thời, cũng có thể thông qua báo cáo mã lỗi của hệ thống, nắm bắt tình trạng hoạt động của máy bất cứ lúc nào, phát hiện sự cố sớm hơn khách hàng ,kịp thời ngay tức khắc thông qua micrô và camera được trang bị hệ thống, hướng dẫn khách hàng giải quyết khó khăn từng bước, giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Trương Vĩnh Minh tin rằng khi theo đuổi sáng tạo từ dưới lên trên, làm thế nào để có được nguồn lực từ công ty thường là bước khó khăn nhất. Tuy nhiên, ông đã dùng ví dụ của riêng mình để giải thích rằng, "Giống như một máy bơm nước trong thời đại nông thôn, bạn cần thêm nước trước khi bạn có thể tạo ra nước; trước tiên bạn phải bỏ công sức, thì nguồn lực mới có thể không ngừng xuất hiện."